Resi e rimborsi

Cancellazione degli Ordini:
È possibile revocare un ordine e ricevere un rimborso completo fino al momento in cui si riceve la conferma di spedizione con le informazioni di tracciamento tramite email. Se la cancellazione avviene dopo la spedizione dell'ordine o se si rifiuta la consegna, il cliente è responsabile delle spese di spedizione originali e di quelle per il reso. Non abbiamo la possibilità di annullare ordini una volta che sono stati già spediti.

Raccomandazione di Verifica Prima dell'Ordine:
Invitiamo tutti i Clienti a controllare attentamente i prodotti di loro interesse prima di effettuare un ordine, per assicurarsi che siano adatti al loro scopo. In caso di dubbi, i Clienti possono richiedere assistenza tramite i canali di contatto specificati nella sezione "Contatti" del nostro sito web.

Diritto di Recesso:
Il diritto di recesso nel contesto degli acquisti online può essere esercitato entro 14 giorni dalla data in cui il Cliente riceve fisicamente il prodotto. È necessario comunicare preventivamente a TiresPlug l'intenzione di esercitare il diritto di recesso, inviando una notifica per iscritto a tiresplug@gmail.com . Si prega di notare che gli acquisti con partita IVA non rientrano nel diritto di recesso.

Condizioni per l'Esercizio del Recesso:
1) Il Cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni dalla comunicazione dell'intenzione di esercitare il diritto di recesso. Il termine è rispettato se il Cliente restituisce il prodotto prima della scadenza. Il Cliente è responsabile solo delle spese dirette di spedizione per il reso.
2) TiresPlug effettuerà il rimborso solo dopo aver ricevuto i beni restituiti.

Il prodotto restituito deve essere in condizioni pari al nuovo, mai utilizzato e deve essere imballato con cura nella confezione originale completa. Non accettiamo resi per prodotti che non soddisfano tali requisiti. Si consiglia vivamente ai Clienti di assicurare il pacco in caso di danni durante il trasporto di ritorno.

Diritto di Recesso per Acquisti di Modesta Entità:
Secondo l'articolo 47, comma 2, del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica a contratti con un corrispettivo inferiore a 50,00 euro (chiamati contratti di modesta entità). Tuttavia, se vengono stipulati più contratti contemporaneamente tra le stesse parti (come un ordine con più prodotti) e il corrispettivo totale supera i 50,00 euro, il diritto di recesso rimane valido.


Procedura di Restituzione:
Per effettuare un reso, il Cliente deve, entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto:

1) Inviare un'email a tiresplug@gmail.com indicando l'intenzione di restituire il prodotto. L'email deve includere:
- Numero d'ordine dell'acquisto
- Ricevuta di acquisto
- Data di ricezione
- Video dell'imballaggio e del prodotto

2) Attendere l'autorizzazione e, in caso di approvazione, ricevere l'indirizzo corretto per il reso.

3) Effettuare la spedizione secondo le istruzioni fornite e concordate. Utilizzare preferibilmente la confezione originale del prodotto. Se la confezione originale non è disponibile, è possibile utilizzare un imballo standard (scatola regolare parallelepipedo). Una volta ricevuto il prodotto reso, verrà ispezionato e verrà elaborato il rimborso, che potrebbe richiedere da 3 a 5 giorni lavorativi. Riceverai una notifica quando il rimborso verrà elaborato.

Assistenza diretta